Politica de Confidentialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal este emisă de S.C. ZAMO SHOP S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul social în București, str. Cernisoara nr. 96D, având Cod Unic de Înregistrare RO36905922 și număr de ordine în Registrul Comerțului J40/202/11.01.2017, în calitate de operator de date cu caracter personal (denumită în continuare „ZAMO SHOP” sau „noi”).

Magazinul nostru recunoaște importanța protejării datelor dumneavoastră personale și se angajează să asigure confidențialitatea și securitatea acestora. Prin prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă oferim informații complete și transparente privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului nostru, clienți, potențiali clienți, consumatori, angajați, foști angajați).

Această Politică este aplicabilă tuturor dispozitivelor utilizate pentru accesarea website-ului nostru, inclusiv smartphone-uri și tablete. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile privind protecția datelor cu caracter personal și celelalte documente aferente (Condiții Generale, Politica de Confidențialitate etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Cadrul legal

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 al Uniunii Europene (denumit în continuare „Regulament”), magazinul nostru prelucrează datele personale doar în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate.

Prin acceptarea Condițiilor Generale și a prezentei Politici sau prin continuarea utilizării site-ului, vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor conform celor menționate.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Administrarea, îmbunătățirea și furnizarea serviciilor oferite prin site-ul nostru.

• Activități comerciale de vânzare și dezvoltare servicii, inclusiv administrarea conturilor clienților, studii de piață și statistici.

• Reclamă, marketing și publicitate, inclusiv campanii promoționale și trimiterea de newslettere.

• Activități post-vânzare: relații cu clienții, evaluarea serviciilor, servicii de call center, intervenții de service și înlocuiri.

• Scopuri probatorii și de arhivare, conform prevederilor legale.

4. Categorii de date prelucrate

Pentru realizarea scopurilor de mai sus, prelucrăm următoarele categorii de date personale:

• Administrare servicii: nume, prenume, adresă (domiciliu/reședință), e-mail, date tehnice (IP, tip dispozitiv, locație, cookie-uri).

• Vânzări servicii: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, adrese de livrare.

• Marketing și publicitate: nume, prenume, telefon/fax, e-mail, adresă, preferințe, comportament, serie și număr act identitate (pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale și conformitatea fiscală).

• Post-vânzări: nume, prenume, telefon/fax, e-mail, adresă, voce, preferințe, date privind evaluarea produselor, CNP, serie și număr act identitate, date bancare (în cazul înlocuirilor).

• Scopuri probatorii: toate datele menționate anterior, păstrate pentru protecția drepturilor și conformitatea legală.

Datele cu regim special de protecție (CNP, seria și numărul actului de identitate) sunt prelucrate numai în condiții stricte, conform legii.

5. Destinatarii datelor dumneavoastră

Datele pot fi dezvăluite următorilor destinatari:

• Parteneri contractuali și entități colaboratoare, sub condiția unui angajament ferm de confidențialitate.

• Furnizori de servicii (marketing, plăți, asigurări etc.).

• Autorități publice și organe de stat abilitate, în conformitate cu prevederile legale.

• Alte entități din cadrul grupului nostru, precum și dumneavoastră, în exercitarea drepturilor prevăzute de Regulament.

Datele nu sunt vândute către terți și sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

6. Drepturile dumneavoastră

Vă sunt garantate următoarele drepturi conform Regulamentului:

• Dreptul de a fi informat privind prelucrarea datelor (art. 13, 14).

• Dreptul de acces la datele personale (art. 15).

• Dreptul de rectificare (art. 16).

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17).

• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).

• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20).

• Dreptul de a vă opune prelucrării pentru marketing direct, fără justificare și gratuit (art. 21).

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare (art. 22).

• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) (art. 77).

• Dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată în caz de încălcare a legislației (art. 78-79).

Exercitarea acestor drepturi se poate face prin contactarea magazinului nostru prin formularul de contact disponibil pe site.

7. Prevederi speciale privind minorii

• Magazinul nostru nu prelucrează date personale ale minorilor fără respectarea strictă a prevederilor legale (art. 8 din Regulament).

• Nu se desfășoară activități de marketing direct către minori.

• Minorii sub 14 ani nu pot utiliza serviciile noastre decât prin reprezentant legal.

• Minorii peste 14 ani pot utiliza serviciile doar cu acordul reprezentantului legal.

• Orice furnizare de date se face de către persoane majore, cu capacitate deplină de exercițiu.

8. Durata prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate până la exercitarea dreptului dumneavoastră de opoziție, cu excepția celor colectate prin call center, care pot fi păstrate până la 5 ani, sau pe perioade mai îndelungate în scopuri probatorii și statistice.

9. Alte informații

• Vă recomandăm să verificați periodic această Politică pentru eventuale actualizări.

• Datele colectate pot fi transferate altor entități doar în condiții legale și pentru scopuri similare.

• Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea pentru erori cauzate de softuri externe.

• Nicio soluție tehnică nu garantează securitatea absolută a informațiilor.